個人情報保護方針

株式会社USMエンタープライズ（以下、「USME」といいます。）およびココチケ販売システムを運営する株式会社ECBOスクエア（以下USMEと合わせて「両社」といいます。）は、取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

• 個人情報は、チケット業務における両社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
• 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
• 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。
• 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
• 個人情報保護マネジメントシステムは、両社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

プライバシーポリシー

個人情報の取得について

株式会社USMエンタープライズ（以下、「USME」といいます。）およびココチケ販売システムを運営する株式会社ECBOスクエア（以下USMEと合わせて「両社」といいます。）は、下記の場合に利用者の皆さまの個人情報をお聞きします。いずれの場合にも両社は、個人情報を必要とする旨を明示し、利用者ご自身の意思で提供いただくようお願いしております。

• 各種チケットや商品引換券の購入及び予約
• 会員登録
• オンライン調査への回答
• コンテスト、懸賞、その他のイベントへの応募/参加
• 特別なサービスや情報の要求
• その他

個人情報をお聞きする内容について

利用者の皆さまにお聞きした個人情報は、以下のような目的で利用されます。特定の用途での利用を拒絶したい場合は、いつでも両社にその旨要求できます。

• 電子メール配信サービスのメールを配信するため
• 会員制サービスの登録者であるか確認するため
• 利用者の皆さまが注文された情報や商品などをお届けするため
• 利用者の皆さまが申し込まれたサービスなどを提供するうえで欠かせない確認やご案内のため
• 調査や各種イベントにご協力/ご参加いただいた方に結果などをご報告するため
• 利用者の皆さまのお役にたつであろう両社からのお知らせをお届けするため
• 利用者の皆さまのお役にたつであろう両社以外の企業/団体からのお知らせをお届けするため
• 今後のより良いチケット流通プラットフォーム開発に向けた調査のため
• その他、なんらかの理由で利用者の皆さまと接触する必要が生じたときのためWebサイトや電子メールなどの内容を利用者の皆さまがよりご満足いただけるよう改良するため、あるいは、個々の利用者に合わせてカスタマイズするために、利用者の皆さまにお聞きした個人情報を利用させていただくことがあります。また、個々の利用者が興味をお持ちであろう広告をお見せするために個人情報を利用することがあります。

個人情報の共有・第三者への提供について

両社は、お客様が本サービスを利用する過程において知り得た個人情報に関し、以下の項目に該当する場合を除き、正当な理由なく第三者に対して開示しないものとします。

• お客様が、個人情報（お客様の氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、年齢、メールアドレス等）の開示について同意している場合
• 本サービスにより購入したチケットを用いて会場に入場する際、本人確認のため、興行主催者に購入者及びココチケ会員の個人情報の全部又は一部（お客様の氏名、住所、電話番号、性別、年齢等）を提供する場合
• 本サービスにてチケットを購入したお客様に対して、興行主催者が、公演中止・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、両者から興行主催者にチケット購入の一部（お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を提供する場合
• 本サービスにてチケットを購入したお客様に対して、興行主催者が提供する興行・商品・サービス・イベントの案内を行うため、両者と個人情報の保護の締結をした当該興行主催者にチケット購入申込者の個人情報の全部又は一部（お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を提供する場合
• ファンクラブの諸手続・チケット販売・新たなサービス・商品開発のため、本サイト並びにファンクラブを管理運用する構築元であるシステム会社にチケット購入者の個人情報の一部を提供する場合
• データ分析活用ツールを用いたマーケティング活動を実施することを目的として、 興行主催者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部または一部（お客様の氏名、住所、電話番号、性別、年齢等）を提供する場合
• 両社が業務を委託する第三者が、かかる業務遂行の為、個人情報利用すること、また、その為に必要な範囲で両社が個人情報の一部（お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を業務委託先に提供する場合
• 本サービスにおけるチケット及び商品の購入等において、クレジットカードや振り込み等による代行決済を行う場合に、クレジットカード等の有効性や振り込み等を確認するため両社と金融機関等との間で、個人情報の交換を行う場合
• 法令等に基づいて開示・提出を求められた場合

登録情報の登録抹消について

両社は、利用者の皆さまからお申し出があったときは、該当利用者に対する 情報配信やサービス提供を停止し、登録抹消の場合は個人情報をデータベースから削除します。

本プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更にあたってはココチケオフィシャルホームページ等にて改定内容を告知いたします。

2023年3月1日 改訂

お問い合せ

個人情報保護方針及びプライバシーポリシーに関するお問合せにつきましては、下記で受付けております。